Google Maps tidak hanya membantu pengguna menemukan lokasi, tetapi juga memudahkan bisnis menjangkau pelanggan baru dengan fitur “Nearby” atau “Terdekat.” Fitur ini memungkinkan pengguna mencari tempat atau layanan yang ada di sekitar mereka secara real-time, mulai dari restoran, kafe, hingga tempat belanja. Bagi pemilik bisnis, memaksimalkan fitur ini adalah cara efektif untuk meningkatkan visibilitas dan menarik lebih banyak pelanggan di area lokal.
Berikut adalah beberapa strategi yang bisa Anda gunakan untuk memanfaatkan fitur “Nearby” di Google Maps dan menarik perhatian pelanggan baru.
1. Pastikan Profil Google My Business Anda Lengkap dan Akurat
Agar bisnis Anda dapat muncul di pencarian “Nearby” di Google Maps, langkah pertama adalah memastikan bahwa profil Google My Business (Google Bisnisku) terisi dengan lengkap dan akurat. Informasi yang lengkap membantu Google mengenali bisnis Anda dan menampilkannya kepada pengguna yang melakukan pencarian “Nearby.”
- Lengkapi Informasi Dasar: Pastikan nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan jam operasional terisi dengan benar di Google My Business.
- Deskripsi Bisnis yang Relevan: Isi deskripsi yang singkat namun informatif. Sebutkan jenis layanan atau produk yang ditawarkan sehingga Google dapat menampilkan bisnis Anda saat pengguna mencari kata kunci tertentu.
- Pilih Kategori yang Tepat: Kategori bisnis berperan besar dalam pencarian Nearby. Pilih kategori yang spesifik dan sesuai dengan layanan utama Anda, misalnya “Kafe” atau “Salon Kecantikan.”
2. Tambahkan Foto yang Menarik dan Relevan
Google Maps sering menampilkan bisnis dengan gambar yang menarik, terutama pada pencarian “Nearby.” Foto bisa membantu bisnis Anda menonjol di antara pesaing dan menarik perhatian calon pelanggan.
- Unggah Foto Eksterior dan Interior: Foto eksterior membantu pengguna mengenali lokasi bisnis Anda, sementara foto interior memberikan gambaran suasana atau kenyamanan yang Anda tawarkan.
- Foto Produk atau Layanan: Jika bisnis Anda adalah restoran, tambahkan foto menu andalan. Begitu juga jika Anda menjalankan bisnis retail, unggah foto produk-produk populer.
- Update Foto Secara Rutin: Foto terbaru menunjukkan bahwa bisnis Anda aktif. Google akan melihat ini sebagai sinyal positif dan berpotensi menampilkan bisnis Anda di hasil pencarian Nearby.
3. Kumpulkan dan Tanggapi Ulasan Pelanggan
Ulasan pelanggan memiliki pengaruh besar pada posisi bisnis di Google Maps, terutama untuk pencarian “Nearby.” Bisnis dengan rating tinggi dan ulasan positif cenderung lebih sering muncul di hasil pencarian lokal.
- Ajak Pelanggan untuk Memberikan Ulasan: Setelah pelanggan mengunjungi bisnis Anda, minta mereka memberikan ulasan di Google Maps. Semakin banyak ulasan positif, semakin tinggi kemungkinan bisnis Anda muncul di fitur Nearby.
- Tanggapi Semua Ulasan: Baik itu ulasan positif maupun negatif, tanggapi dengan sopan dan profesional. Tanggapan yang cepat menunjukkan bahwa Anda peduli pada pelanggan, dan ini adalah nilai tambah di mata Google.
- Perbaiki Masalah dari Ulasan Negatif: Jika ada ulasan negatif, jadikan sebagai peluang untuk meningkatkan layanan. Menunjukkan upaya perbaikan juga bisa menarik perhatian pelanggan baru yang mencari bisnis dengan layanan berkualitas.
4. Gunakan Kata Kunci Lokal di Deskripsi Bisnis
Agar bisnis Anda mudah ditemukan di pencarian Nearby, optimalkan penggunaan kata kunci lokal di profil Google My Business. Kata kunci lokal yang relevan membantu Google mencocokkan bisnis Anda dengan pencarian yang dilakukan di sekitar area Anda.
- Sebutan Nama Kota atau Daerah: Misalnya, “Salon kecantikan di Surabaya” atau “Restoran keluarga di Jakarta Selatan.” Sebutan area geografis membantu Google mengetahui lokasi bisnis Anda.
- Gunakan Kata Kunci Spesifik: Jika Anda memiliki layanan spesifik yang populer di area lokal, seperti “Kopi artisan di Bandung” atau “Perawatan spa di Denpasar,” tambahkan kata kunci tersebut di deskripsi.
5. Buat Penawaran atau Promo Melalui Google My Business
Penawaran atau promo adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian pelanggan baru, terutama yang melakukan pencarian Nearby. Google My Business memungkinkan Anda membuat posting promosi, diskon, atau informasi event.
- Posting Promo atau Diskon: Misalnya, Anda bisa membuat posting diskon spesial untuk pengunjung baru atau event tertentu.
- Sertakan Call-to-Action: Ajak pengguna untuk mengunjungi atau menghubungi bisnis Anda melalui kalimat persuasif, seperti “Dapatkan diskon 20% untuk pelanggan pertama!”
- Update Promo secara Berkala: Google menyukai konten yang fresh dan baru. Rutin memperbarui promo menunjukkan bahwa bisnis Anda aktif dan menarik perhatian pengguna Google Maps.
6. Pastikan Lokasi Pin di Google Maps Akurat
Agar bisnis Anda mudah ditemukan di pencarian Nearby, pastikan bahwa lokasi pin di Google Maps akurat. Kesalahan lokasi bisa menyebabkan pelanggan kesulitan menemukan tempat Anda, yang tentu saja dapat memengaruhi pengalaman mereka.
- Periksa Lokasi Pin di Profil Google My Business: Setelah mengatur alamat, buka Google Maps dan cek apakah pin benar-benar menunjuk ke lokasi bisnis Anda.
- Koreksi Jika Ada Kesalahan: Jika pin tidak sesuai, segera lakukan koreksi. Lokasi yang akurat akan memudahkan Google dalam menampilkan bisnis Anda di pencarian Nearby.
7. Tanggapi Pertanyaan di Fitur Tanya Jawab (Q&A)
Fitur Tanya Jawab di profil Google My Business memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan seputar bisnis Anda. Tanggapan yang cepat menunjukkan bahwa Anda peduli pada kebutuhan pelanggan dan meningkatkan peluang untuk muncul di pencarian Nearby.
- Jawab Pertanyaan dengan Cepat: Pastikan untuk merespons pertanyaan dengan jelas dan cepat agar pelanggan merasa dihargai.
- Tambahkan Pertanyaan Umum Sendiri: Anda bisa menambahkan pertanyaan umum (FAQ) dan memberikan jawabannya di bagian Q&A, misalnya tentang jam buka, fasilitas, atau harga produk tertentu.
8. Manfaatkan Fitur “Insight” di Google My Business untuk Analisis
Google My Business menyediakan fitur Insight yang memungkinkan Anda melihat performa bisnis Anda di Google Maps. Dengan melihat data insight, Anda dapat mengetahui kata kunci yang digunakan pelanggan untuk menemukan bisnis Anda, serta jumlah kunjungan.
- Pantau Kata Kunci Populer: Insight memberikan informasi tentang kata kunci apa yang digunakan pelanggan. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan kata kunci di deskripsi atau posting Google My Business Anda.
- Analisis Performa dan Interaksi: Insight juga menunjukkan seberapa banyak interaksi yang diterima profil Anda, termasuk jumlah tampilan, panggilan, dan klik. Informasi ini dapat membantu Anda menyesuaikan strategi pemasaran.
9. Update Jam Buka Khusus di Hari Libur atau Event Khusus
Pelanggan yang mencari tempat di sekitar mereka sering kali memeriksa jam buka bisnis. Pastikan Anda memperbarui jam buka pada hari-hari libur atau event khusus, sehingga pelanggan tahu kapan mereka bisa berkunjung.
- Tambah Jam Buka Khusus di Hari Libur: Di Google My Business, Anda bisa menambahkan jam buka khusus yang berlaku hanya di tanggal tertentu, seperti hari libur.
- Pastikan Pelanggan Mendapatkan Informasi yang Akurat: Jam buka yang akurat menghindarkan pelanggan dari kebingungan atau ketidaknyamanan.
Kesimpulan
Fitur “Nearby” di Google Maps adalah alat yang sangat bermanfaat bagi bisnis lokal untuk menarik pelanggan baru. Dengan memanfaatkan Google My Business secara optimal, Anda dapat meningkatkan visibilitas bisnis dalam pencarian lokal dan mendapatkan lebih banyak pelanggan yang tertarik pada produk atau layanan yang Anda tawarkan. Mulai dari memastikan informasi profil yang akurat, mengelola ulasan, menggunakan kata kunci lokal, hingga membuat promo spesial, semuanya berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda di Google Maps.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memaksimalkan fitur “Nearby” di Google Maps dan menjadikan bisnis Anda lebih mudah ditemukan, meningkatkan peluang mendapatkan lebih banyak pelanggan baru yang berada di sekitar lokasi Anda.
